網路購物（通訊交易）購物須知退換貨政策與鑑賞期說明

網路購物消費者原則上享有自收到商品翌日起算七日的鑑賞期（猶豫期），期間包含例假日；末日遇法定休息日者，依法律規定辦理。依法排除適用的客製化商品，請參閱第五項說明。

如需退貨，請於期限內透過 官方 LINE 客服 ↗ 傳送文字訊息，明確告知退貨意願；您亦可依法以其他書面通知或退回商品的方式行使解除權，無須等待客服核准。

鑑賞期並非試用期。您可以進行確認商品所必要的檢查，但請避免超出必要檢查範圍的使用、洗滌、修改或污損。

退貨與換貨可依您的需求分別提出，申請退貨不以先辦理換貨為必要條件。

• 商品本體及配件。
• 外盒、包裝、吊牌、標籤及標識。
• 保固卡、說明書及其他隨附文件。
• 該筆退貨商品所附的贈品；訂單滿額贈品則依第七項辦理。

如因尺寸不合、配戴不適、個人喜好或款式需求，希望更換商品，請於收到商品翌日起算七日內透過 官方 LINE 客服 ↗ 提出申請。

個人因素換貨的商品，除必要檢查外，須保持全新、未經使用、洗滌、修改、污損或剪標，並保留完整配件、原廠包裝及隨附文件。

上述個人因素換貨條件，不影響您依法行使退貨權利。瑕疵、寄錯或配送損壞的商品，依下一項辦理。

本項適用於一般商品及客製化商品。

收到商品後，請儘速確認商品狀況。如發現瑕疵、破損、缺件、寄錯品項或與約定不符，請於發現後儘速聯繫 官方 LINE 客服 ↗，並提供訂單資訊、問題說明及相關照片或影片，以利確認與處理。

經確認屬商品本身瑕疵、配送破損或出貨錯誤者，我們將依實際情況及相關法令，協助辦理退貨、換貨或其他適當處理；因此產生的相關來回運費由 eYeFANS 負擔。

商品瑕疵的處理不以七日鑑賞期為限。若為一般檢查不易發現、於收貨七日後才發現的瑕疵，請於發現後立即通知客服，我們不會僅因超過七日而拒絕受理，將依商品狀況及相關法令確認處理方式。

若屬收貨後因不當使用、人為損壞或正常耗損所造成的問題，則依商品保固及維修規則辦理，客服將另行說明可提供的售後協助及相關費用。

依您的個別需求製作，且符合「依消費者要求所為之客製化給付」的商品，經購買前明確告知不適用七日鑑賞期者，不接受因不喜歡、個人尺寸選擇錯誤或喜好改變等個人因素提出的退貨或換貨。

客製化商品如有瑕疵、破損或與雙方約定不符，仍依第四項處理。

商品照片可能因拍攝光線及螢幕顯示設定而與實品略有色差，照片供選購參考；商品仍應符合頁面所載規格與雙方約定。

尺寸可能因測量方式而有些微差異，請參閱各商品頁標示的測量部位、方式及適用公差。如對尺寸或配戴需求有疑問，歡迎於購買前洽詢客服，或至門市試戴。

轉印圖樣及客製化商品，可能因製程產生細微差異；可預期的差異將於商品頁或訂製確認時說明。若實品差異超出已說明範圍、影響正常使用或與約定不符，請聯繫 官方 LINE 客服 ↗ 確認。

免運、滿額折扣、組合優惠及加價購等活動，其適用條件依購買時已揭露的活動內容辦理。

若僅退回部分商品，客服將依實際保留品項，確認是否仍符合原優惠條件，並提供以下核算資訊：

• 退回商品及原實付金額。
• 保留商品可適用的優惠。
• 如涉及優惠調整，其計算依據及差額。
• 贈品或加價購商品的處理方式。
• 最終應退款金額。

優惠調整須依購買前已明確揭露且合法有效的條件辦理，不會一律將所有保留商品恢復原價，亦不以優惠調整變相限制法定退貨權利。

請透過 eYeFANS 官方 LINE 客服 ↗ 聯繫，並提供：

1. 購買通路：
2. 購買日期：
3. 訂單編號：如有請提供。
4. 申請需求：維修、退貨、換貨。
5. 商品問題：如有瑕疵、破損或寄錯等情況，請提供說明及相關照片或影片。
6. 原商品資訊：如款式、尺寸、顏色。
7. 欲更換商品資訊：款式、尺寸、顏色，僅換貨時填寫。

提出申請後，請留意官方 LINE 訊息，並依與客服約定的方式安排寄回或取件。

為加快作業，請盡量於提出申請翌日起七日內，與客服完成寄回或取件安排；如無法配合，請主動聯繫調整。

若天災、物流異常或其他事件影響出貨及退換貨配送，我們將通知受影響的顧客，說明進度與後續安排；相關處理仍依適用法令及雙方約定辦理。

活動及服務內容如有調整，將於適用前公告；已成立的訂單依成立時的約定及適用法令處理。

如對商品、尺寸、配戴或退換貨流程有任何疑問，歡迎聯繫 eYeFANS 客服，我們將協助您確認。