歡迎來到eYeFANS官方網站,為保障您的購物權益,請詳閱以下購買須知,下單即視為同意以下內容。

 

一、鑑賞期說明

依據《消費者保護法》規定,網路購物商品享有7天鑑賞期(含例假日)。

⚠️ 鑑賞期並非試用期,預申請退換貨之商品須保持全新狀態、完整包裝、配件齊全(商品本體、配件、贈品、外盒包裝等),方可受理。

若商品經拆封使用、配件缺件、人為損壞、包裝不完整,恕無法辦理退換貨。

客製化商品、特價清倉商品,除商品瑕疵外,不適用退換貨規範。

 

二、商品照片說明

  • 商品照片因拍攝光線、螢幕顯示設定不同,可能與實品略有色差,請以實際收到商品為準。

  • 尺寸皆為人工測量,若有 ±5mm 誤差屬正常範圍。

  • 轉印圖樣、客製化商品因製作方式不同,每件成品可能略有差異,屬正常現象。

 

三、一般售後服務

商品如有瑕疵、寄錯商品或運送損壞,請於收到商品後7日內聯繫客服協助處理。

請提供訂單編號、問題照片與說明,以利加速處理流程。

 

四、換貨說明

若因尺寸不合、配戴不適或款式需調整,建議優先申請「換貨」。

  • 方式1【宅配換貨】 由消費者自行負擔來回運費(寄回運費+重新寄出運費)

  • 方式2【百貨門市換貨】 可攜帶商品至品牌合作門市,由現場人員協助辦理更換。 ※ 實際可更換款式與尺寸,依門市現場庫存為準,建議事先聯繫客服人員協助。

 

五、退貨說明

若經評估後仍需辦理「退貨」,可依規定申請。

因個人因素申請退貨(如尺寸不合、不喜歡、與預期不符等)

  • 退貨商品寄回運費由消費者自行負擔

  • 原訂單出貨運費恕不退還

 

六、免運與優惠活動說明

本賣場提供之免運、滿額折扣、組合優惠、加價購等活動,皆屬條件式優惠。

若訂單辦理退貨,將依實際保留商品重新計算:

  • 未達原活動門檻者,視同不符合優惠資格

  • 商品將恢復原價重新計算訂單金額

  • 原免運資格取消後,出貨運費將自退款金額中扣除

 

七、部分退貨說明(優惠組合訂單)

若原訂單為組合優惠(例如任選2件優惠價、多件折扣等)

若僅退回部分商品:

  • 保留商品將依原價計算

  • 退款金額將扣除優惠差額後退還

 

八、退款作業說明

  • 商品經確認符合退貨條件後,將於7~14個工作天內完成退款流程

  • 實際入帳時間依銀行、信用卡公司或支付平台作業時間為準

 

九、注意事項

  • 商品若有使用痕跡、損壞、缺件或包裝不完整,將影響退換貨權益

  • 客製化商品、特殊訂製商品,如頁面另有標示者,恕不適用一般退換貨規則

 

十、溫馨提醒

若對尺寸、款式或配戴需求有疑問,建議購買前先洽客服確認,或優先至門市試戴選購,以協助您找到最合適的商品。

 

十一、其他說明

  • 若遇不可抗力因素(天災、物流延誤、系統異常等),出貨時間將順延。

  • 本公司保有活動內容、訂單接受與最終解釋之權利。

  • 如有任何問題,歡迎聯繫eYeFANS客服,我們將竭誠為您服務。

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